Los problemas son considerados como una percepción de lo que queremos, con lo que tenemos (perceived vs desired).
Cold house, solution: warm house
Noisy chair: silent one or better one
Pueden sobrecomplejizarse mas si ingresan más partes.
Me ha pasado personalmente varias veces, con cosas que son simples de solucionar, pero al momento de preguntarle a varias personas en un grupo se sobrecomplica cada vez más.
Preguntarse si realmente es el problema que vale la pena solucionar.
En el libro hay un edificio que sus elevadores son lentos. Por lo que la gente toma las escaleras para poder subir a las oficinas. Los administradores en vez de solucionar el problema, empiezan a darle vuelta a las cosas. Entonces por qu